在全職業(yè)期望轉(zhuǎn)型與升級(jí)的大條件下，服裝企業(yè)自然不情愿落后。早年的電視臺(tái)廣告銷售以及明星代言是由服裝職業(yè)帶領(lǐng)的，在電商來臨后，服裝企業(yè)緊隨而至，但是由于傳統(tǒng)的管理籌劃模式以及內(nèi)部體制事故，服裝企業(yè)的旗艦店甚至不如那些專做電商的集體做的好。受因特網(wǎng)思惟的影響，去年開始一些廠商開始做極致單品，這其中就有其七匹狼，做了一件名為“狼圖騰”的極致襯衫，結(jié)果做的怎么樣?聚集了哪些經(jīng)驗(yàn)?對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型有沒有經(jīng)驗(yàn)可循?又是如何明白并應(yīng)用“因特網(wǎng)+”的?

　　帶著這些事故，記者拜訪了七匹狼廈門總部。與傲物網(wǎng)總經(jīng)理趙乃超暢談了三個(gè)小時(shí)，傲物網(wǎng)總經(jīng)理是趙總對(duì)外的稱呼，趙總在七匹狼內(nèi)部的稱呼是極致單品事業(yè)部總經(jīng)理，這也是七匹狼一件極致襯衫的創(chuàng)建者。趙總是個(gè)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，也是個(gè)在國外待過多年的海歸，有10年的服裝職業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，也是最早工作途徑銷售模式的銷售人之一。在創(chuàng)建極致襯衫這個(gè)項(xiàng)目之前，趙總曾是主管七匹狼的途徑總監(jiān)。趙總很想試驗(yàn)新的模式來改變現(xiàn)有的服裝職業(yè)，一手打造了狼圖騰這個(gè)極致襯衫品牌，并且在今年正式升級(jí)為傲物網(wǎng)。雖然是傳統(tǒng)企業(yè)階級(jí)成分，但并沒有傳統(tǒng)企業(yè)的那種擋住感與不安感，用趙總的話說他們是展開的，具有因特網(wǎng)包容意識(shí)的。

　　目標(biāo):從翻倒平常到改變自己

　　“從去年開始大家注意到服裝職業(yè)有大量的商店關(guān)閉，其實(shí)關(guān)店是一件很平常的事，我們每年都市有三四百家店因?yàn)楦鞣N各樣的原由而關(guān)閉，只是近兩年的量有所增加。真正遇到的事故是開店荒，受到經(jīng)濟(jì)環(huán)境和線上的撞擊，再加上人員和租金生產(chǎn)成本的上升，很多擔(dān)任商都不愿意再開店了，線下的不繁榮，讓我們不得不考慮轉(zhuǎn)型。”在訪問的一開始，趙總就回答了這個(gè)讓我考慮已久，不知是不是該問的事故。“傳統(tǒng)企業(yè)要轉(zhuǎn)型，擁抱因特網(wǎng)時(shí)代，是一個(gè)很大的工程，能夠最后變成一家什么樣的公司都不知道，七匹狼盼望做內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)并將傲物網(wǎng)拆分出去試水。公司經(jīng)歷這么一個(gè)過程其實(shí)蠻痛苦的，一個(gè)人一個(gè)企業(yè)認(rèn)得到自己存在事故，不得不去改變先前就不是一件很容易的事情。”

　　趙總很欽佩他的老板能主動(dòng)邁出這一步，但在談到企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)就遇到了事故，一方面是不敢做，另一方面是不知道怎么做。

　　2014年，七匹狼真正感到到擴(kuò)大遇到了瓶頸，為此專門成立了華尚投資，在自己內(nèi)部做分拆，單獨(dú)進(jìn)行工作。創(chuàng)立時(shí)我提了八個(gè)字的目標(biāo)‘翻倒平常，發(fā)覺極致’。但真正做起來才擴(kuò)大，其實(shí)翻倒的不是什么平常，而是翻倒自己。”

　　趙總認(rèn)為，服裝職業(yè)別說翻倒，就是改變都很難：存在大量的期貨及大成批的定制，想把一個(gè)品類做到極致十分難。因特網(wǎng)單品的快速意見及小成批提供的做法，對(duì)服裝職業(yè)很大的提供鏈難度要求十分大。因特網(wǎng)賣東西做的很輕，想往深里做其實(shí)很重，靠十幾個(gè)人根源不能夠。我們?cè)谥氐漠a(chǎn)品里邊挑輕的，選擇了襯衫這個(gè)品類，只做幾款，而且提供鏈縮短，做的很小很輕，這個(gè)時(shí)候我就可能改變了。后邊輕了以后，前邊知識(shí)有各種玩法。大家都在講傳統(tǒng)企業(yè)船要沉了，怎么辦?跟著它一起沉下去嗎?七匹狼放下舢舨我們能夠走得更快一些。

　　問到服裝職業(yè)為什么不容易做O2O的時(shí)候，趙總給了這樣的解答：“為什么服裝職業(yè)一直做不了O2O?在淘寶、天貓百分之六七十都是服裝類的，但是做不了O2O。就是因?yàn)槔麧櫡殖傻姆椒ê妥铋_始搭建的體系就不是O2O的模式，線上和線下是分割的，總部跟擔(dān)任商是分割的，擔(dān)任商跟出售商或消費(fèi)者是分割的，這樣的方法沒有辦法實(shí)現(xiàn)O2O。

　　以七匹狼為例，七匹狼一年要設(shè)計(jì)3000款衣服，一款衣服還要分不同的顏色，一年下來差不多要做9000件不同的衣服。七匹狼每年有春秋兩次訂貨會(huì)，衣服的設(shè)計(jì)一年前根本就定下來了，半年前就開始生產(chǎn)。“那你說傳統(tǒng)企業(yè)怎么變，它除非是自殺，否則沒有辦法做到和因特網(wǎng)那樣快速迭代，從消費(fèi)者的要求出發(fā)做出改變，所以說傳統(tǒng)企業(yè)要想轉(zhuǎn)型十分難。”

　　試探:一次兩千萬投入的試錯(cuò)

　　傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型時(shí)會(huì)遇到眾多的難題，但同時(shí)也擁有巨大的資源和優(yōu)勢(shì)。七匹狼行為一家著名的服裝企業(yè)，在服裝職業(yè)的財(cái)產(chǎn)鏈上聚集了大量的資源。以本次宣布的極致襯衫為例，這件襯衫由意大利頂級(jí)版型師設(shè)計(jì)，選用了英國皇家御用面料，德國駿馬紡織集團(tuán)的布襯，澳大利亞的珍貝鈕扣，最后由超過60年歷史的香港聯(lián)業(yè)制衣生產(chǎn)制成而成，假設(shè)沒有七匹狼在服裝職業(yè)的深厚地基，很難想像能夠成績一件這樣的襯衫，這是傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)，有深厚的內(nèi)功。

　　“去年我們認(rèn)為做極致單品這種模式很新，不允許集團(tuán)內(nèi)的人和外部人談?wù)?，一定要在宣布恰?dāng)天再對(duì)外告訴，而且也不能完全面對(duì)環(huán)節(jié)。后來真正做起來的時(shí)候，心態(tài)十分展開。”七匹狼盡能夠的與外部去分享他們的合作經(jīng)驗(yàn)，他們認(rèn)同因特網(wǎng)展開的意識(shí)。之所以這樣做，原由有二：第一，“狼圖騰”從無到有，只有更多企業(yè)加入，知識(shí)創(chuàng)立更多的時(shí)候，把路拓得更寬。第二，即使分享了，別的商家也很難去復(fù)制，一樣企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)這樣的設(shè)計(jì)、面料和制衣，這都是有職業(yè)門坎的。

　　趙總給我們算了一筆賬：“做這個(gè)襯衫花了兩千多萬，然后發(fā)覺70%做錯(cuò)了，雖然只有30%訂正確的，但卻試探出了一條用因特網(wǎng)思惟做襯衫的路。拿兩千萬去試錯(cuò)，有多少年輕的創(chuàng)業(yè)者他們有這個(gè)本領(lǐng)?”不論在本錢還是資源上，七匹狼都提供了巨大的支持。“傳統(tǒng)企業(yè)做因特網(wǎng)要轉(zhuǎn)換的是思惟，而因特網(wǎng)要去學(xué)傳統(tǒng)職業(yè)則大概需要很長時(shí)間，并不是想做就做的。在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型中最稀缺的還是人，既懂因特網(wǎng)也懂職業(yè)的人，人能夠帶來的東西，遠(yuǎn)比公司帶來得多。”這句話筆者也極為認(rèn)同，一方面做事大概需要合適的人，合理的念頭，另一方面所做的一切最終還是工作消費(fèi)者，工作于人。

　　當(dāng)問到趙總?cè)绾蚊靼?ldquo;因特網(wǎng)+”后，他給了下面的分析，雖然我也在關(guān)聯(lián)文章中說過這些，但是挨上“因特網(wǎng)+”以來，我是第一次聽到有人這樣談，偉哥認(rèn)為這些想法出自一個(gè)傳統(tǒng)職已經(jīng)理人之口，極作對(duì)能可貴。

　　“因特網(wǎng)+”是個(gè)十分好的概念，因特網(wǎng)透徹的改變了我們的思惟、行為、生意的本性，以前音信不對(duì)稱，現(xiàn)在消費(fèi)者主持的資源和音信能夠比你還多?，F(xiàn)在誰在這個(gè)大的時(shí)代下抓住時(shí)候，誰就會(huì)成為商界的先鋒。現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)有下行的負(fù)擔(dān)，傳統(tǒng)加入在減少，消費(fèi)者信心在降低，都是不好時(shí)代的代替。但是因特網(wǎng)又是一個(gè)好的時(shí)代，大浪淘沙剩下來以后，誰能更早的挨上因特網(wǎng)，就能認(rèn)得的更透徹，人在這個(gè)時(shí)代就是最重要的。社會(huì)還是輕浮的，真正花在產(chǎn)品方面的想法還很少。人不是都大概需要感覺器官刺激的，更大概需要心的溝通。在產(chǎn)品上下功夫，在本職業(yè)里下功夫，才是根源?，F(xiàn)在好多因特網(wǎng)也在找產(chǎn)品，未來對(duì)中華人民共和國改變最大的是傳統(tǒng)企業(yè)和因特網(wǎng)的合成。

　　中華人民共和國電商還存在著誠信的事故，包括現(xiàn)在出現(xiàn)的微商。人是產(chǎn)品的背書，首先人要立得住，可信任。當(dāng)更多傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入因特網(wǎng)時(shí)，好好做事做產(chǎn)品，這種塌實(shí)感能夠改變因特網(wǎng)，甚至能夠?qū)χ腥A人民共和國的愛好，人和人之間的相信，都市產(chǎn)生改變。大概需要改變的是一個(gè)姿勢(shì)，愿意為消費(fèi)者改變，與消費(fèi)者溝通。對(duì)自己產(chǎn)品有信心，自己都不喜歡如何能做好產(chǎn)品，只有你的產(chǎn)品激動(dòng)了自己，知識(shí)激動(dòng)別人，這其中最重要的環(huán)節(jié)之一就是如何與消費(fèi)者溝通。”

　　發(fā)覺：借社交媒體實(shí)現(xiàn)“揚(yáng)聲器式”散布

　?。ㄟ@部分以趙總的語氣為大家寫出）

過去我們覺得傳統(tǒng)企業(yè)是最會(huì)銷售的，我們每年的廣告費(fèi)超過1億，電視上有大量的服裝廣告。現(xiàn)在去中心化之后，我們發(fā)覺不會(huì)跟消費(fèi)者溝通，不會(huì)做銷售了。過去是倒三角，花得錢很多，最后消費(fèi)者能夠一點(diǎn)訊息都沒有接收到?，F(xiàn)在我們盼望做一個(gè)揚(yáng)聲器形正三角形，讓每個(gè)人都成為我的散布途徑。每一個(gè)人成為一個(gè)小揚(yáng)聲器，口碑散布一直是效果最好的散布形式，口碑越好散布力就越強(qiáng)。微博就是一個(gè)很好的載體，我們?cè)诰€上宣布產(chǎn)品，用很小的投入，卻引發(fā)了幾千萬人次的關(guān)心，這是我料想不到的。

　　這次跟新浪微博的碰撞，讓我們公司整個(gè)公司從上到下十分顫動(dòng)。在與微博合作后發(fā)覺，當(dāng)你真的放下身段，真的想去跟消費(fèi)者溝通時(shí)，消費(fèi)者十分樂意給你出主意成為你的粉絲，十分當(dāng)真的幫你做很多事情。我們也從微博上學(xué)到了很多東西，與很多客戶建立起了溝通。許多人看到傲物網(wǎng)，都問要加入大概需要多少加入費(fèi)，我說核定的準(zhǔn)則并不是加入費(fèi)，我要結(jié)案你的粉絲量，看你這個(gè)人，是不是能夠符合我們的定位，是不是會(huì)與消費(fèi)者溝通。現(xiàn)在我每天都市在微博上查看用戶給我的留言，經(jīng)常會(huì)在黎明一兩點(diǎn)還在看，很多批評(píng)對(duì)我們來說是有價(jià)值的財(cái)富。

　　之前我們做電商，只知道消費(fèi)者的姓名電話地址，用新媒體之后發(fā)覺客戶會(huì)直接給你主張，對(duì)我們產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)有很大幫助。就像小米，大家說小米手持式移動(dòng)電話終端機(jī)是消費(fèi)者、粉絲呼喚出來的，之前我們覺得傳統(tǒng)企業(yè)不能夠和剛興起職業(yè)一樣，其實(shí)我們可能做得到。過去我們是通過擔(dān)任商和出售商跟消費(fèi)者溝通的，現(xiàn)在我們可能通過微博等新媒體進(jìn)行溝通。在這個(gè)程序中我們發(fā)覺，要去中心化，這時(shí)候企業(yè)整個(gè)架構(gòu)能夠都要發(fā)生變化。

　　跟消費(fèi)者交朋友之后，大概需要建立快速意見。溝通方法也要變，消費(fèi)者是誰，關(guān)心的什么東西，要有共同的品嘗。我們要和消費(fèi)者有共同興趣，不是高高在上，我做什么你穿什么。我們的聯(lián)系是長久的，相信建立在良好的產(chǎn)品上。在談到到傳統(tǒng)企業(yè)和因特網(wǎng)企業(yè)的不同時(shí)，趙總說道：跟消費(fèi)者溝通的方法，決定了你是不是傳統(tǒng)企業(yè)。跟消費(fèi)者近長度的溝通，與消費(fèi)者交朋友的程序，消費(fèi)者愿意跟什么樣的人交朋友?就是他們說話你能聽，能聽懂。讓用戶參預(yù)到你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和發(fā)現(xiàn)程序中，這就是參預(yù)感，讓用戶有參預(yù)感，他們才會(huì)為你出主意，真心誠意推舉你的產(chǎn)品給家人、給朋友。

　　其實(shí)傳統(tǒng)企業(yè)沒有離消費(fèi)者那末遠(yuǎn)，許多音信我們也能接受到，只是無法做出改變。比如說消費(fèi)者反照質(zhì)量不好，我們可能召回，說不好看，我們可能在下一季新品我們改掉，但是周期要一年，一年的周期，你的消費(fèi)者早都已經(jīng)不知去哪里了。假設(shè)我們要做到快速意見，聽到聲音馬上做出改變，這其中就會(huì)牽涉到提供鏈、溝通機(jī)制、組織架構(gòu)等各種各樣的事故。

　　這些都是表面的困難，更重要的是念頭上的困難，受一些傳統(tǒng)的捆綁，或許過去害怕跟消費(fèi)者去溝通，跟用戶挨上，而現(xiàn)在我們盼望通過各種方法去擁抱消費(fèi)者。